Alibaba Trade Assurance Asegura tus pedidos en Alibaba
Alibaba es el principal sitio web del mundo para las compras al por mayor suministradas desde China.
Estos productos se importan en todo el mundo. Hay una serie de productos que se adquieren a través de Alibaba.
Es compatible con una amplia gama de productos.
Prácticamente, no hay límite para los tipos de productos. Los tipos de productos que se venden a través de Alibaba en todo el mundo van desde pequeños productos básicos hasta grandes máquinas.
La razón de la popularidad de Alibaba son sus mejores precios al por mayor.
Además de los precios, pueden atender a grandes cantidades de pedidos y ofrecer también los mejores precios.
La garantía comercial de Alibaba (Alibaba Trade Assurance) es una forma de proteger los intereses del comprador.
Artículo de interés: ¿Alibaba o AliExpress?
Es una gran iniciativa lanzada por Alibaba para los compradores. La mayoría de los proveedores lo han aceptado.
Mientras que la garantía de comercio en Alibaba se considera como algo bueno. Hay ciertos pros y contras involucrados también. Hay algunos proveedores que deciden no aceptar la garantía comercial a través de Alibaba.
Además, algunos proveedores han aumentado los precios para participar en la política de Alibaba Trade Assurance.
La razón es bastante simple, para aceptar la garantía comercial necesitan cumplir ciertas normas. Estas normas son establecidas por Alibaba para garantizar una transacción fiable y de confianza entre el comprador y el vendedor.
Introducción
Alibaba Trade assurance es una forma de proteger a los proveedores. Para los interesados y participantes en el seguro comercial, funciona como un seguro.
Trabajar eficazmente con los proveedores a través de Alibaba es una práctica segura. La garantía comercial puede permitirle tener la tranquilidad de que su compra está protegida. Protege su comercio no solo de los fraudes, sino que también es una gran manera de tener garantía de calidad.
También protege la compra de recibir cualquier mercancía dañada.
1.¿Qué es Alibaba Trade Assurance? Garantía comercial de Alibaba
El seguro comercial es otro nombre del seguro. Es una iniciativa de protección comercial lanzada por Alibaba. El objetivo principal es mejorar el nivel de confianza entre compradores y proveedores.
Alibaba, al ser la mayor plataforma de compras al por mayor en China, necesitaba ganarse la confianza de sus compradores.
La garantía comercial permite a los proveedores obtener los productos con garantía de calidad. Los proveedores que participan son de confianza y es seguro que no habrá ninguna transacción fraudulenta.
Hay algunos criterios de elegibilidad establecidos por Alibaba y su pedido debe cumplir esos criterios para poder aplicar el seguro comercial.
Ofrece una garantía de devolución del 100% del dinero en caso de transacciones fraudulentas, y si hay productos dañados.
2.¿Cómo funciona y protege Alibaba Trade Assurance a los importadores?
El uso de Alibaba Trade Assurance es totalmente gratuito. No le cuesta ni un solo céntimo sobre el importe de su compra.
Sin embargo, hay algunos proveedores que han aumentado las tarifas para la aceptación del seguro comercial. Esto puede costar un poco más que las tarifas normales, pero vale la pena cada centavo que se paga para aprovechar la garantía comercial.
El proceso es bastante sencillo. El importe es retenido por Alibaba hasta que su pedido sea entregado. De este modo, puedes estar seguro de que tu inversión está en buenas manos y, si se produce alguna disputa, puedes presentarla ante Alibaba.
La garantía comercial de Alibaba protege a los compradores con una protección óptima en sus compras.
Le permite presentar una disputa en caso de cualquier problema y puede reclamar un reembolso del 100% del importe que ha pagado.
3. Principales ventajas de Alibaba Trade Assurance
La garantía comercial de Alibaba tiene varias ventajas tanto para el comprador como para el proveedor.
Además de asegurar un acuerdo y una mejor relación entre ambos, también asegura que la relación comprador-proveedor sea óptima y de confianza.
Para mejorar el proceso de compra de compradores y proveedores en Alibaba, Trade assurance tiene varios beneficios tanto para los compradores como para los proveedores:
Beneficios para proveedores e importadores:
| Beneficios para el proveedor | Ventajas para los compradores: |
|---|---|
| Más pedidos. | Garantizar la seguridad de las transacciones |
| Liquidar su propia cantidad de pedidos. | Seguridad frente a los fraudes |
| Conseguir mejores tarifas para sus productos | Protección para un tránsito seguro |
| Cumplimiento de la orden | Seguro de mercancías dañadas |
| Mejor relación con el cliente | Reclamaciones por productos de baja calidad |
| Entrega puntual | |
| Garantía de devolución del 100% del dinero |
4.¿Cómo comprar bajo Alibaba Trade Assurance?
Para aquellos que han estudiado sobre Alibaba Trade assurance y quieren utilizarlo. Es importante saber cómo puede crear un pedido de Alibaba Trade assurance de forma segura.
Existen ciertos parámetros importantes y es necesario conocerlos todos para obtener los servicios de Trade Assurance adecuados.
Debe tener en cuenta los siguientes pasos al crear un pedido de Alibaba Trade Assurance:
Paso 1: Comprueba el límite de garantía comercial de tu proveedor
Los proveedores de Alibaba tienen límites de Trade Assurance. Estos límites son la cantidad máxima que pueden participar en el Programa de Garantía Comercial.
El límite de garantía comercial de un determinado proveedor se lo concede Alibaba. Este límite se basa en su experiencia, en su reputación comercial y en la cantidad de operaciones que ha realizado en el pasado.
Debe asegurarse de que el límite de garantía comercial del proveedor que va a elegir supere la cantidad de su pedido.
Paso 2: Crea las especificaciones del producto y las condiciones de entrega
Para garantizar una transacción impecable, es importante que especifique todas las especificaciones del producto en el formato correcto.
Para ello, es necesario enviar algunas especificaciones como:
| Especificaciones | Detalle |
|---|---|
| Archivo de diseño de productos | Si compra productos de proveedores en Alibaba y quiere que se marquen según su diseño. Se recomienda que envíe a su proveedor el archivo de diseño del producto en lugar de una foto. |
| Requisitos de calidad | Debe tener algunos requisitos de calidad para los productos que quiere adquirir. Para asegurarse de que obtendrá los productos correctos y tener pruebas en caso de tener que presentar una disputa. Debe especificar los requisitos de calidad exactos. Puede especificar el color que desea. El rango de peso y el material que necesita. Esto le permitirá tener una prueba en caso de que tenga que presentar una disputa. |
| Cantidades | Es muy importante que especifique la cantidad exacta de productos para su pedido. Así se asegurará de poder presentar una disputa más adelante si hay una escasez de cantidad. |
| Descripción de embalaje | En cuanto a los detalles del embalaje, a menudo existen requisitos de su país para la importación de estos productos. Debe especificar cuántos productos necesita que se embalen juntos y qué material debe utilizarse para el embalaje. |
| Fecha de envío | Debe introducir la fecha en lugar de decir enviar en un mes específico. Esto asegurará que usted reciba sus productos a tiempo. Si el proveedor no envía los productos en la fecha especificada. Pueden pedirle que lo revise en la orden de Trade Assurance. También existe la opción de abrir una disputa en caso de retraso en la entrega. |
| Especificaciones de personalización | Si necesita personalizar los productos, debe especificar claramente los detalles. Los logotipos, las insignias, la impresión, el color y el embalaje deben comunicarse al proveedor. |
Paso 3: Elige el tipo de cobertura para tu pedido
El tipo de cobertura le permite elegir la cobertura adecuada para su pedido. Tiene las opciones de elegir la cobertura previa al envío y la cobertura posterior a la entrega.
Ahora bien, si ha elegido la cobertura previa al envío. Su anticipo está protegido contra ello y puede presentar una reclamación si se produce algún problema.
Y, si ha elegido la cobertura posterior a la entrega. Eso significa que todo su pedido está protegido si está dentro de los límites de la garantía comercial de su proveedor. En caso de litigio y de que el proveedor sea culpable. Se le devolverá la totalidad del pago.
Lectura recomendada: Cómo hacer un pedido en Alibaba: guía definitiva 2022
Paso 4: Confirma tu pedido y efectúe el pago inicial.
Puede negociar el pago inicial con su proveedor. Una vez decidido, tienes que completar el pedido y realizar el pago inicial.
5.¿Cómo pagar una orden de compra mediante Alibaba Trade Assurance?
Alibaba es el mayor sitio web de comercio al por mayor de China. Es conocido en todo el mundo. Personas de todo el mundo utilizan Alibaba.
Admite una enorme gama de productos. Los compradores son de distinto origen y pueden utilizar distintas monedas. También hay diferentes métodos usados por ellos.
Para la comodidad de los compradores, Alibaba admite varios métodos de transacción.
Sin embargo, debe utilizar solo estos métodos de pago si quiere garantizar el Seguro Comercial. Estos métodos son:
| Pago bancario en línea: | El pago bancario en línea es la forma más segura, barata y conveniente de transferir sus pagos. Tenga en cuenta que, para poder acogerse al Seguro de Comercio. Tiene que transferir el importe a la cuenta de Citibank. El importe se mantendrá en la cuenta hasta que realice la inspección de calidad de la compra. |
| Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) | Las tarjetas de crédito son útiles, ya que Visa y Mastercard pueden intervenir y llevar a cabo su propia investigación en caso de litigio. Este método de pago sólo es eficaz para las compras de menor cuantía. La mayoría de los proveedores no aceptan pagos con tarjeta de crédito en pedidos de mayor cuantía. |
| Alibaba Pay Later | Pay Later es una gran iniciativa para aquellos que no tienen fondos a mano. Le permite solicitar un crédito de hasta 150.000 dólares a terceros socios de Alibaba. Alibaba Pay Later no tiene ninguna tasa de tramitación adicional y puede utilizarse para su pedido de Trade Assurance. |
| Transferencia telegráfica (T/T) | La transferencia telegráfica es la más popular para las transacciones B2B. Admite una amplia gama de divisas. Tampoco hay límites de transacción para las transferencias telegráficas. Por lo tanto, es el método de transacción más utilizado para los pagos en los pedidos de Alibaba Trade Assurance. |
| Western Union | Western Union sólo se acepta de los compradores de EE.UU. y en pequeñas cantidades de pedido. Es la opción adecuada para usted si el importe de su pedido es inferior a 2500 dólares. |
| E-Checking | E-checking es el método recomendado por Alibaba para realizar transacciones. Tiene tarifas de transacción fijas para mayor comodidad. Sin embargo, sólo está disponible para los ciudadanos estadounidenses y sólo admite dólares estadounidenses. |
Lectura recomendada: Cómo hacer un plan de negocios de importaciones
6.¿Cómo abrir una disputa si recibes productos defectuosos?
Si tienes algún problema con los productos que has comprado en Alibaba. Siempre puedes abrir una disputa.
El equipo de Alibaba examinará las pruebas una vez que hayas abierto la disputa y resolverá el asunto por ti.
La disputa puede abrirse si recibe productos defectuosos, si se retrasa la entrega o si no se cumplen otras especificaciones.
Tiene que abrir una disputa dentro de los «30 días» siguientes a la confirmación de la recepción de la mercancía.
Para abrir un litigio de forma correcta, hay que seguir estos pasos:
Paso 1: Dirígete a la página de la lista de pedidos y haz clic en «Abrir una disputa» y «Solicitar el reembolso»
Para abrir una disputa, tiene que ir a la página de la lista de pedidos, seleccionar el pedido para el que desea escribir una disputa y luego hacer clic en el botón «Solicitar reembolso».
Paso 2: Rellena el formulario de litigio y sube las pruebas
Hay ciertos archivos que tendrá que subir en caso de abrir una disputa. Estos archivos serán requeridos por el equipo de Alibaba para evaluar sus reclamaciones.
También se requieren ciertas pruebas, entre ellas:
- Una copia firmada del PO (Purchase order)
- Documentos relacionados con sus especificaciones al realizar el pedido.
- Documentos relacionados con el diseño.
- Una copia del informe de inspección.
- Una copia de todo el informe de comunicación con el proveedor.
- Una copia firmada del recibo de la transacción.
- Pruebas significativas para reforzar su reclamación.
Paso 3: Espera la respuesta de los proveedores o escala tu insatisfacción al equipo de disputas de Alibaba
Una vez que haya presentado sus documentos de disputa, el proveedor tiene un plazo de respuesta de 5 días. El proveedor responderá en un plazo de 5 días para una resolución efectiva.
Si el proveedor no responde en el plazo de 5 días, o no estás satisfecho con la resolución ofrecida.
Siempre tienes la opción de elevar el caso al equipo de gestión de disputas de Alibaba.
Resolución de litigios y política de reembolsos
Alibaba cuenta con un equipo dedicado a estudiar la disputa y ofrecerle una solución. El equipo revisa minuciosamente toda la documentación y las pruebas que usted ha proporcionado.
Si las pruebas son suficientes y el proveedor es culpable, se le reembolsará íntegramente el importe del pedido que haya realizado a Trade Assurance.
¿Por qué Alibaba puede rechazar un reembolso?
También hay ciertas cosas que debe tener en cuenta al abrir una disputa. Debe tener todas las pruebas necesarias para abrir una disputa y tener derecho a un reembolso.
Alibaba puede rechazar un reembolso incluso si el proveedor es culpable en cualquiera de los siguientes casos:
- No ha proporcionado especificaciones claras de los productos al hacer el pedido.
- No reservó una inspección de calidad al pedir los productos.
- Ha descubierto los problemas de calidad después de haber recibido el producto en su país.
7.¿Cómo inspeccionar la calidad antes del envío o después de recibir los productos?
Hay ciertas formas efectivas que puede elegir para inspeccionar la calidad de los productos. Debe realizar una inspección de calidad de los productos para asegurarse de que obtiene únicamente los productos de calidad adecuados.
Los métodos o tiempos para que estos productos sean inspeccionados en cuanto a su calidad son:
a.Inspección de calidad antes del envío
La mayoría de los compradores y proveedores no inspeccionan la calidad de los productos antes de enviarlos.
Sin embargo, es el método más eficaz y rentable. Al realizar la inspección de calidad antes de que se envíen los productos, puede asegurarse de que recibe los productos correctos.
Esto también reduce los costes de envío, ya que si se encuentra algún defecto, los productos pueden devolverse al proveedor allí mismo. La mejor manera de inspeccionar la calidad antes del envío es hacerlo uno mismo.
Aunque, si por algunas razones no puede hacerlo. Hay servicios de terceros como ICC (Importardechina.club) que le proporciona un servicio de inspección de calidad antes del envío.
Alibaba también ofrece un servicio de inspección de calidad antes del envío y es el servicio más seguro para los compradores.
b. Inspección de calidad después de la entrega
Una vez que haya recibido los productos y haya pagado el importe total de su compra. Para abrir una disputa, es obligatorio que una empresa externa de su país inspeccione la calidad de los productos.
La empresa de terceros que utilice debe ser fiable y tener buena reputación.
Será difícil que le devuelvan el dinero, si no hay empresas de inspección de terceros.
c.Cómo definir las condiciones de tu producto
Hay ciertas posibilidades de que no reciba los productos que ha pedido. Debido al gran volumen de productos, es de esperar que haya ciertos fallos de fabricación.
También existe la posibilidad de que haya diversidad de color, forma o tamaño. Para evitar este tipo de inconvenientes y poder reclamar el reembolso en estos casos desafortunados.
Debe especificar los requisitos de tu producto de forma clara
Debes mencionar varias cosas como:
- Dimensiones exactas de los productos.
- El color que quieras, con detalles de la tonalidad.
- Especificaciones del material.
- Requisitos de embalaje.
- La fecha de envío.
Es importante que proporcione estos datos al proveedor de forma clara al realizar el pedido.
8.¿Puedo confiar en Alibaba Trade Assurance?
Sí, definitivamente puede confiar en Alibaba Trade Assurance. Se trata de una iniciativa creada a propósito, centrada en aumentar la confianza de los compradores extranjeros.
Alibaba Trade Assurance es la forma correcta de hacer que sus compras sean seguras.
Sin embargo, hay ciertas complejidades y si no cumple alguno de los requisitos. Es posible que no pueda reclamar el reembolso.
Por ello, es importante contar con la asistencia de los expertos que pueden ayudarle en el proceso.
9.¿A cuánto ascienden las tasas de Alibaba Trade Assurance?
El uso de los servicios de Trade Assurance es gratuito.
Sin embargo, se aplican ciertas tasas de transacción. El pago lo mantiene Alibaba en las cuentas designadas y no se paga al proveedor directamente.
Estas tasas de pago pueden variar en función de sus métodos de pago y estas tasas son:
- Tarjeta de crédito: 2,95% del valor del pedido
- Western Union: US$ 4,9-$45
- T/T (transferencia telegráfica): US$30-$50
- Alibaba Pay Later: Gratis
10¿Me permite Alibaba Trade Assurance devolver los productos con los que estoy satisfecho?
No, no puede devolver los productos a través de Trade Assurance si cumplen con todos los requisitos mencionados. Si quieres utilizar Trade Assurance y reclamar el reembolso de tus compras.
Sus productos deben estar defectuosos o tener la entrega tardía de lo prometido por el proveedor.
Alibaba Trade Assurance es un programa de seguridad tanto para los compradores como para los proveedores y protege los intereses de ambos.
Por lo tanto, solo se puede utilizar para abrir una disputa si los productos que ha recibido están dañados, no son como los especificó o están defectuosos.
11¿Pueden todos los proveedores de Alibaba ofrecer pagos de Trade Assurance?
No, todos los proveedores de Alibaba no ofrecen pagos de Trade Assurance. Los pagos de Trade Assurance son ofrecidos solo por algunos proveedores.
Alibaba ha establecido varios parámetros para garantizar que solo los proveedores de confianza puedan participar en el programa Trade Assurance.
Estos parámetros se basan en la experiencia, la reputación, la calidad de los productos, la cantidad de productos que pueden vender y el número de transacciones que han realizado en el pasado.
Lectura recomendada: Cómo encontrar los mejores fabricantes en Alibaba
