¿Cómo garantizar la calidad de los productos cuando se realiza una importación de China? Durante mi experiencia en el negocio de las importaciones es habitual encontrarse con proveedores insatisfechos por la calidad de los productos que reciben.
Aunque realices una buena selección de proveedores, puede darse el caso que los productos que recibes no cumplan con la calidad que el mercado exige, en algunos casos los productos deben cumplir con requisitos de seguridad y salud.
Por esa razón es fundamental que empresarios y nuevos emprendedores actúen con la debida diligencia para garantizar la calidad de sus proveedores.
Para importaciones que demanden una gran inversión, comprobar la calidad de los productos antes que el proveedor los despache es obligatorio si no quieres recibir sorpresas desagradables.
Es complicado determinar la calidad de un producto a través de un vídeo o fotografías enviadas por los propios proveedores.
No es habitual tener una sede en China, por lo cual debes acudir a una empresa de inspecciones en china para que evalúe que la mercancía cumpla con los requisitos del contrato u orden de compra.
Normalmente hay 3 tipos de empresas de inspección en China:
- Empresas verificadoras o de inspección
- Servicio de inspección de Alibaba
- Empresas traders
Empresa de inspección (verificadoras)
En China existen varias empresas dedicadas a verificar e inspeccionar la calidad in situ.
- Asian Inspection Company
- V-trust
- SGS
- Intertek
- TUV
- Bureau Veritas
- China Certification and Inspection Group.
Un precio promedio y referencial puede rondar entre los $300 dólares al día y por inspector, pero esto va en función de cada empresa. Pueden ser valores considerables.
Las inspecciones se realizan a muestras comerciales de acuerdo con las normas de inspección AQL y al final recibes un informe detallado con los resultados de la inspección.
Para negocios que recién empiezan o importaciones de bajo costo pueden resultar muy costosas.
Inspección de Alibaba
Si trabajas con proveedores de esta plataforma, tienes que negociar con proveedores que acepten las garantías comerciales de Alibaba Group, o que acepten una visita previo al primer desembolso.
En este caso, puedes utilizar el servicio de inspección propio de Alibaba, que funciona mediante dos empresas especializadas:
- Bureau Veritas, o
- China Certification and Inspection Group.
Si bien este servicio no es tan costoso en comparación a contratar a una empresa por tu cuenta, el nivel de inspección no es tan profunda.
Empresas, brokers o Agentes de compras
Otra opción muy viable es trabajar con un agente de compras,
El servicio de inspección de calidad que ofrece un agente de compras tiene sus ventajas.
Realizan investigaciones exhaustivas a precios más razonables, y en caso de encontrar fallas o inconsistencias en la mercancía, pueden negociar directamente con el proveedor.
Una empresa de inspección no proporciona este servicio.
A continuación se indican algunos pasos para garantizar el control de calidad cuando se trabaja con empresas chinas.
Visitar la fábrica por cuenta propia
Esta opción no es factible para todas las personas porque implica una gran inversión; sin embargo, para negocios de gran envergadura (maquinarias, tecnología nueva, etc.) es muy recomendable. Además, si viajas a China para visitar la empresa del proveedor, puedes aprovechar para ver su fábrica y proceso de producción y verificar si los productos cumple con los requerimientos de tu empresa.
Compruebe los antecedentes de la empresa
Si viajas por cuenta propia o si contratas una empresa de inspección, es necesario solicitar al fabricante estudios y referencias de empresas con las que haya trabajado. De esta manera puedes conocer el nivel de satisfacción de sus clientes y si cumplirá con los estándares prometidos.
