¿Cómo pagar en Alibaba?

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Esteban

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La plataforma china más grande del mundo, Alibaba; ofrece varias opciones de pago. En la presente guía te voy a contar todo lo que debes saber sobre como pagar a los proveedores de Alibaba.com a través de transferencias bancarias, Escrow, tarjetas de crédito/ débito y enlaces de pago.

Los métodos de pago principales son:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia en línea
  • Western Union/Boleto
  • D/P
  • L/C

¿Cómo se paga en Alibaba? Algunos métodos de pago tienen vinculación directa con pasarelas de pago propias de Alibaba, incluido el servicio de pago seguro Alibaba Trade Assurance.

metodos de pago alibaba

1. Transferencia bancaria (transferencia telegráfica)

En el mundo del comercio internacional, Alibaba.com se destaca como el directorio de proveedores online más grande. Es tu lugar para descubrir fábricas, mayoristas y empresas comerciales, especialmente de China. Aunque Alibaba se esfuerza en ofrecer opciones de pago en su plataforma, lo cierto es que muchos importadores prefieren negociar directamente con los proveedores. Y aquí, la transferencia bancaria (o transferencia telegráfica) es la reina. Es como cuando tratas con proveedores en ferias o cámaras de comercio: negocias y luego pagas.

Pero, ¿cómo te aseguras de que tu dinero llegue a buen puerto? Antes de hacer una transferencia bancaria, confirma los datos bancarios del beneficiario:

  • nombre
  • dirección
  • número de cuenta
  • banco
  • dirección del banco
  • código Swift
  • país

Normalmente, el proceso tarda entre 2 y 4 días laborables. Y ojo, para evitar fraudes, nunca transfieras dinero a cuentas personales, extranjeras o de otras empresas, aunque el contacto maneje la cuenta de Alibaba del proveedor. La seguridad es clave en este juego.

Recuerda que si utilizas el programa de garantía comercial de Alibaba, las transferencias bancarias están cubiertas. Así que, ya sea para encontrar proveedores o asegurar tus pagos, Alibaba.com es tu aliado en el comercio internacional.

Lectura recomendada: ¿Cómo comprar en Alibaba?

2. Alipay – Método Escrow

Descubre cómo Alipay y Alibaba te ofrecen seguridad y tranquilidad al importar de China. Alipay, parte del grupo Alibaba, actúa como un intermediario confiable en tus transacciones, asegurando que tu dinero esté seguro hasta que recibas tu pedido a satisfacción. Con el método escrow (depósito en garantía), tu pago se retiene hasta que confirmes la recepción y calidad de los productos. Este sistema protege tanto al comprador como al vendedor, y si algo no va según lo planeado, Alibaba actúa de forma neutral para resolver cualquier disputa.

Para una experiencia de compra sin preocupaciones, asegúrate de revisar detenidamente las descripciones de los productos antes de hacer un pedido. Ten en cuenta que la calidad puede ser subjetiva, así que considera comprar muestras antes de comprometerte con un pedido grande. Con estas precauciones y la seguridad que ofrece Alipay, puedes importar de China con confianza y tranquilidad.

¿Qué es Escrow y cómo funciona?

En este caso, Alipay funciona como un intermediario:

  1. El comprador realiza el pago
  2. Alibaba mediante su financiera Alipay confirma el pago y solicita al proveedor realizar el envío al cliente.
  3. Los productos pasan por un proceso de nacionalización en aduanas.
  4. El comprador confirma la recepción satisfactoria del pedido.
  5. Alipay libera el pago al proveedor.

Opciones de pago escrow

Alibaba.com trabaja con diversos sistemas de pago, los principales son los siguientes:

Tarjeta de crédito Hasta 50000 dólares 
Transferencia bancaria Sin límite 
Western Union Hasta 5000 dólares 
QIWIHasta 5000 dólares 
YandexHasta 1000 dólares 

¿El método escrow funciona para todos los proveedores?

No, es una opción de pago solo para algunos proveedores mayoristas.

Esta opción de pago seguro  solo está disponible cuando negocias con proveedores que forman parte del programa de venta al por mayor (wholesale program).

Por lo cual, si quieres utilizar esta forma de pago para importar productos diseñados a medida (OEM) O productos private label (ODM), debes ver otras opciones de pago.

Lectura recomendada: mejores páginas para importar desde china

3. Pago con tarjeta (crédito y débito)

Las tarjetas de crédito y débito emitidas por Visa y MasterCard son otra opción para pagar a los proveedores de Alibaba.

La parte negativa de este medio de pago es el monto límite por transacción, que es de, 50000 dólares. Además, debes tomar en cuenta una tasa o comisión por cada transacción, que en comparación con una transferencia bancaria son costes más elevados.

4. Enlaces de pago de Alibaba

La propia plataforma de Alibaba incluye una pasarela de pago, que cada día toma más fuerza como un medio de pago para proveedores cuando se trata de transacciones pequeñas.

Los proveedores hace una factura desde la plataforma que genera un enlace de pago, dicho enlace solo tiene una vigencia de 72 horas.

Ejemplo de enlace de pago

biz.alibaba.com/ta/detail.htm?orderId=ABCDXYZ

Ventajas de utilizar el enlace de pago de Alibaba

  1. Se reduce el riesgo, puesto que el pago realizado se dirige automáticamente a la cuenta bancaria del proveedor o de Alibaba.
  2. Costos o comisiones más bajas que otros medios de pago (tarjetas de créditos, transferencias bancarias)
  3. Sin demoras, el pago al proveedor llega en segundos.

5. Alibaba Online Transfer – Transferencia en línea de Alibaba

La transferencia en línea de Alibaba no es una opción de pago habilitado para todos, en LATAM no está disponible. Por el momento se puede utilizar desde España y otros países europeos.

Este servicio es una transferencia en línea, permite realizar pagos en moneda nacional.

Estos son algunos de los países que admiten Alibaba Online Transfer:

  • Alemania
  • Bélgica
  • España
  • Estonia
  • Finlandia
  • Irlanda
  • Italia
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Reino Unido
  • Suiza

Tasas de transacción

$1 – $1,000:$ 15.00 dólares
1,001 – $10,000:$ 20.00 dólares
Más de 10.000 dólares:$ 25.00 dólares 

6. Carta de Crédito 

Las cartas de crédito siempre son una buena opción cuando se trata de operaciones de comercio exterior (importaciones y exportaciones)

Así como hay importadores que prefieren utilizar las transferencias bancarias como método de pago, puedes optar por las cartas de crédito sin problema.

Las cartas de crédito en cierto modo funciona de la misma manera que el sistema de pago seguro Alipay – Método escrow, ya que el dinero es liberado al proveedor cuando se cumple condiciones pactadas entre las partes.

La principal diferencia es tú puedes establecer dichas condiciones.

Como mínimo, el pago de la carta de crédito se desbloquea una vez que el proveedor proporciona una copia del conocimiento de embarque, lo que demuestra que la mercancía ha sido enviada. 

Con esto tienes la seguridad que “algo” fue embarcado, pero puede ser o no la mercancía que compraste.

Puedes minimizar riesgos y vincular la liberación del pago con aspectos relacionados con la calidad de los productos. Por ejemplo:

  1. Informes de control de calidad
  2. Informes de pruebas de laboratorio

No olvides que tú estableces las condiciones de pago.

FAQ; Preguntas frecuentes

¿Alibaba me devuelve el dinero por recibir artículos en mal estados, defectuosos o equivocados?

Alibaba realiza reembolsos en los siguientes casos:

1. El proveedor no envió la mercancía a tiempo

2. La mercancía está dañada y/o no cumple con las especificaciones en la página del producto

No esperes una devolución de dinero porque los productos que recibiste no cumplen con tus expectativas. La calidad es un asunto relativo.

¿Cómo gestionar una devolución de dinero en Alibaba?

Para solicitar una devolución de dinero debes proporcionar lo siguiente:

  1. Fotos que muestren los daños/defectos
  2. Un resumen de la cantidad de productos defectuosos (y el valor)
  3. Una descripción detallada de todas las cuestiones

Además, guarde una copia de la descripción del producto antes de hacer el pedido, para tener algún tipo de referencia de calidad.

En el sitio web de Alibaba se puede encontrar una descripción detallada del proceso de solicitud de reembolso.

¿Cómo ganar una disputa para la devolución de dinero en Alibaba?

Para ganar una disputa en Alibaba es necesario demostrar que tienes la razón y que el proveedor ha fallado. En ocasiones demostrarlo es fácil, porque los productos llegan estropeados, con defectos de fábrica o nunca llegaron a destino.

Sin embargo, con frecuencia he recibido consultas por importadores de todo el mundo que están descontentos porque Alibaba no les devolvió el dinero.

En la gran mayoría de casos es porque los importadores están insatisfechos con los productos recibidos, aduciendo que no cumplen con los estándares de calidad o sus expectativas.

La verdad es un tema complicado, y Alibaba no puede realizar devoluciones con base a las expectativas de calidad de los usuarios.

Cuando se realiza una devolución de dinero por parte de Alibaba, no exige al usuario que devuelva los productos. Ahora imagínate si Alibaba realizaría reembolsos por cada cliente insatisfecho… esto daría lugar a fraudes y podrían quedar en banca rota en poco tiempo.

El cliente no siempre tiene la razón, y es tu responsabilidad determinar la calidad de los que estás comprando, puedes solicitar muestras, realizar inspecciones de calidad antes de hacer un pedido de gran volumen.

Pedir un reembolso porque los productos no cumplen tus expectativas no sería justo. Pero, si sería justo si lo que recibes en términos de diseño, funcionamiento o calidad no cumplen con lo descrito en la página del proveedor.

Para ganar una reclamación de reembolso, tienes que demostrar que los productos están dañados/defectuosos o que no coinciden con la descripción del producto.

¿Es seguro pagar a los proveedores en Alibaba.com a través de Western Union?

Wester Union como forma de pago es recomendable utilizar si los realizas a través de las pasarelas de pago propias de Alibaba. Nunca debes utilizar para pagar de manera directa al proveedor.

¿Se puede pagar con PayPal a Alibaba.com?

No, PayPal no es aceptado como medio de pago. Sin embargo, es utilizado de manera externa para pagar por muestras comerciales o compras pequeñas. Pero, en importardechina.club te recomendamos utilizar las pasarelas de pago propias de Alibaba.com

¿Cómo puedo saber si estoy pagando a la cuenta bancaria de Alibaba correcta?

Debes asegurarte de recibir una factura con los datos de la cuenta bancaria de la misma empresa. Por lo tanto, el beneficiario debe coincidir siempre con el nombre de la empresa especificado en la página de Alibaba del proveedor.

Sobre el autor:

Esteban E. Ing. en Comercio Exterior, Integración y Aduanas | Emprendedor Digital

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