La plataforma china más grande del mundo, Alibaba; ofrece varias opciones de pago. En la presente guía te voy a contar todo lo que debes saber sobre como pagar a los proveedores de Alibaba.com a través de transferencias bancarias, Escrow, tarjetas de crédito/ débito y enlaces de pago.
Los métodos de pago principales son:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- Transferencia en línea
- Western Union/Boleto
- D/P
- L/C
Algunos métodos de pago tienen vinculación directa con pasarelas de pago propias de Alibaba, incluido el servicio de pago seguro Alibaba Trade Assurance.
1. Transferencia bancaria (transferencia telegráfica)
Alibaba.com es el directorio de proveedores online más grande a nivel mundial, es la plataforma ideal para encontrar fábricas, proveedores mayoristas, empresas comerciales, principalmente de China y otros países.
A pesar de los esfuerzos por el grupo Alibaba para implementar opciones de pago en la plataforma, es habitual que los importadores utilicen Alibaba.com como una herramienta para encontrar proveedores y la negociación la realizan por cuenta propia.
Una duda frecuente es sobre “cómo pagar a los proveedores de Alibaba”. Pero, lo cierto es que, al igual que a otros proveedores fuera de la plataforma, el método de pago principal es mediante transferencia bancaria.
Funciona de la misma manera que cuando negocias con proveedores que encuentras en ferias internacionales, cámaras de comercio, etc. Primero negocias las condiciones y luego realizas el pago o anticipo.
Sin embargo, cuando utilizas el programa de garantía comercial de Alibaba, los pagos a través de T/T (transferencia telegráfica) están contemplados.
¿Cómo funciona el proceso de transferencia bancaria?
Antes de realizar cualquier pago a un proveedor es necesario confirmar los siguientes datos bancarios:
- Nombre del beneficiario
- Dirección del beneficiario
- Número de cuenta bancaria
- Banco
- Dirección del banco
- Código Swift
- País
Desde el sistema online de tu banco puedes realizar la transferencia bancaria, en caso de necesitar asistencia, puedes acudir a tu banco para que te ayuden con la transferencia bancaria internacional.
Para que los fondos se reflejen en la cuenta del proveedor, normalmente tarda de 2 a 4 días laborables.
¿Cómo evitar el fraude en los pagos por transferencia bancaria?
Antes de realizar una transferencia bancaria, asegúrate de corroborar que los datos bancarios de la empresa coincidan con la información que aparecen en la plataforma de Alibaba.
Nunca debes transferir el dinero a cuentas personales, cuentas extranjeras u de otras empresas, no importa si la persona que lo solicita maneja la cuenta del proveedor en Alibaba.
Lectura recomendada: ¿Cómo comprar en Alibaba?
2. Alipay – Método Escrow
Alibaba Group es un consorcio de empresas chinas, Alibaba funciona como el directorio de proveedores y Alipay como una financiera. Alibaba.com ofrece a sus usuarios la posibilidad de pagar a sus proveedores a través del método escrow (deposito en garantía)
¿Qué es Escrow y cómo funciona?
¿Qué es escrow? Es un acuerdo legal por el que un tercero retiene temporalmente dinero o bienes hasta que se cumpla una condición determinada (como el cumplimiento de un acuerdo de compra).
En este caso, Alipay funciona como un intermediario:
- El comprador realizas el pago
- Alibaba mediante su financiera Alipay confirma el pago y solicita al proveedor realizar el envío al cliente.
- Los productos pasan por un proceso de nacionalización en aduanas.
- El comprador confirma la recepción satisfactoria del pedido.
- Alipay libera el pago al proveedor.
En resumen, el sistema de pago seguro de Alibaba permite a los compradores hacer un pago de depósito, que solo es liberado al proveedor después de que la mercancía sea confirmada por el comprador.
Si el importador no acepta la mercadería, el pago al proveedor es retenido. Pero, la plataforma de Alibaba solicita pruebas para respaldar el rechazo del pedido.
En estos casos Alibaba es neutral, no toma partido por ninguna de las dos partes, y su objetivo es brindar soluciones.
Por eso, te recomiendo que siempre leas detenidamente la descripción de los productos que vas a comprar antes de formalizar un pedido.
Alibaba solo acepta reclamaciones cuando el proveedor no envía los productos según las especificaciones mencionadas, productos dañados o defectuosos.
Si estás insatisfecho con los productos que recibes, no obtendrás ningún reembolso, puesto que el tema de la «calidad» es ambiguo.
Lo que tú consideras mala calidad, puede ser bueno para otra persona.
Para evitar esto, te recomiendo comprar muestras antes de hacer un pedido grande.
Opciones de pago escrow
Alibaba.com trabaja con diversos sistemas de pago, los principales son los siguientes:
| Tarjeta de crédito | Hasta 50000 dólares |
| Transferencia bancaria | Sin límite |
| Western Union | Hasta 5000 dólares |
| QIWI | Hasta 5000 dólares |
| Yandex | Hasta 1000 dólares |
¿El método escrow funciona para todos los proveedores?
No, es una opción de pago solo para algunos proveedores mayoristas.
Esta opción de pago seguro solo está disponible cuando negocias con proveedores que forman parte del programa de venta al por mayor (wholesale program).
Por lo cual, si quieres utilizar esta forma de pago para importar productos diseñados a medida (OEM) O productos private label (ODM), debes ver otras opciones de pago.
3. Pago con tarjeta (crédito y débito)
Las tarjetas de crédito y débito emitidas por Visa y MasterCard son otra opción para pagar a los proveedores de Alibaba.
La parte negativa de este medio de pago es el monto límite por transacción, que es de, 50000 dólares. Además, debes tomar en cuenta una tasa o comisión por cada transacción, que en comparación con una transferencia bancaria son costes más elevados.
4. Enlaces de pago de Alibaba
La propia plataforma de Alibaba incluye una pasarela de pago, que cada día toma más fuerza como un medio de pago para proveedores cuando se trata de transacciones pequeñas.
Los proveedores hace una factura desde la plataforma que genera un enlace de pago, dicho enlace solo tiene una vigencia de 72 horas.
Ejemplo de enlace de pago
biz.alibaba.com/ta/detail.htm?orderId=ABCDXYZ
Ventajas de utilizar el enlace de pago de Alibaba
- Se reduce el riesgo, puesto que el pago realizado se dirige automáticamente a la cuenta bancaria del proveedor o de Alibaba.
- Costos o comisiones más bajas que otros medios de pago (tarjetas de créditos, transferencias bancarias)
- Sin demoras, el pago al proveedor llega en segundos.
5. Alibaba Online Transfer – Transferencia en línea de Alibaba
La transferencia en línea de Alibaba no es una opción de pago habilitado para todos, en LATAM no está disponible. Por el momento se puede utilizar desde España y otros países europeos.
Este servicio es una transferencia en línea, permite realizar pagos en moneda nacional.
Estos son algunos de los países que admiten Alibaba Online Transfer:
- Alemania
- Bélgica
- España
- Estonia
- Finlandia
- Irlanda
- Italia
- Países Bajos
- Polonia
- Reino Unido
- Suiza
Tasas de transacción
| $1 – $1,000: | $ 15.00 dólares |
| 1,001 – $10,000: | $ 20.00 dólares |
| Más de 10.000 dólares: | $ 25.00 dólares |
6. Carta de Crédito
Las cartas de crédito siempre son una buena opción cuando se trata de operaciones de comercio exterior (importaciones y exportaciones)
Asi como hay importadores que prefieren utilizar las transferencias bancarias como metodo de pago, puedes optar por las cartas de credito sin problema.
Las cartas de crédito en cierto modo funciona de la misma manera que el sistema de pago seguro Alipay – Método escrow, ya que el dinero es liberado al proveedor cuando se cumple condiciones pactadas entre las partes.
La principal diferencia es tú puedes establecer dichas condiciones.
Como mínimo, el pago de la carta de crédito se desbloquea una vez que el proveedor proporciona una copia del conocimiento de embarque, lo que demuestra que la mercancía ha sido enviada.
Con esto tienes la seguridad que “algo” fue embarcado, pero puede ser o no la mercancía que compraste.
Puedes minimizar riesgos y vincular la liberación del pago con aspectos relacionados con la calidad de los productos. Por ejemplo:
- Informes de control de calidad
- Informes de pruebas de laboratorio
No olvides que tú estableces las condiciones de pago.
FAQ; Preguntas frecuentes
¿Alibaba me devuelve el dinero por recibir artículos en mal estados, defectuosos o equivocados?
Alibaba realiza reembolsos en los siguientes casos:
1. El proveedor no envió la mercancía a tiempo
2. La mercancía está dañada y/o no cumple con las especificaciones en la página del producto
No esperes una devolución de dinero porque los productos que recibiste no cumplen con tus expectativas. La calidad es un asunto relativo.
¿Cómo gestionar una devolución de dinero en Alibaba?
Para solicitar una devolución de dinero debes proporcionar lo siguiente:
- Fotos que muestren los daños/defectos
- Un resumen de la cantidad de productos defectuosos (y el valor)
- Una descripción detallada de todas las cuestiones
Además, guarde una copia de la descripción del producto antes de realizar el pedido, para tener algún tipo de referencia de calidad.
En el sitio web de Alibaba se puede encontrar una descripción detallada del proceso de solicitud de reembolso.
¿Cómo ganar una disputa para la devolución de dinero en Alibaba?
Para ganar una disputa en Alibaba es necesario demostrar que tienes la razón y que el proveedor ha fallado. En ocasiones demostrarlo es fácil, porque los productos llegan estropeados, con defectos de fábrica o nunca llegaron a destino.
Sin embargo, con frecuencia he recibido consultas por importadores de todo el mundo que están descontentos porque Alibaba no les devolvió el dinero.
En la gran mayoría de casos es porque los importadores están insatisfechos con los productos recibidos, aduciendo que no cumplen con los estándares de calidad o sus expectativas.
La verdad es un tema complicado, y Alibaba no puede realizar devoluciones con base a las expectativas de calidad de los usuarios.
Cuando se realiza una devolución de dinero por parte de Alibaba no exige al usuario que devuelva los productos. Ahora imagínate si Alibaba realizaría reembolsos por cada cliente insatisfecho… esto daría lugar a fraudes y podrían quedar en banca rota en poco tiempo.
El cliente no siempre tiene la razon, y es tu responsabilidad determinar la calidad de los que estas comprando, puedes solicitar muestras, realizar inspecciones de calidad antes de realizar un pedido de gran volumen.
Pedir un reembolso porque los productos no cumplen tus expectativas no sería justo. Pero, si sería justo si lo que recibes en términos de diseño, funcionamiento o calidad no cumplen con lo descrito en la página del proveedor.
Para ganar una reclamación de reembolso, tienes que demostrar que los productos están dañados/defectuosos o que no coinciden con la descripción del producto.
¿Es seguro pagar a los proveedores en Alibaba.com a través de Western Union?
Wester Union como forma de pago es recomendable utilizar si los realizas a través de las pasarelas de pago propias de Alibaba. Nunca debes utilizar para pagar de manera directa al proveedor.
¿Se puede pagar con PayPal a Alibaba.com?
No, PayPal no es aceptado como medio de pago. Sin embargo es utilizado de manera externa para pagar por muestras comerciales o compras pequeñas. Pero, en importardechina.club te recomendamos utilizar las pasarelas de pago propias de Alibaba.com
¿Cómo puedo saber si estoy pagando a la cuenta bancaria de Alibaba correcta?
Debes asegurarte de recibir una factura con los datos de la cuenta bancaria de la misma empresa. Por lo tanto, el beneficiario debe coincidir siempre con el nombre de la empresa especificado en la página de Alibaba del proveedor.
