4 Consejos para construir relaciones

En un año tan convulsionado como fue el 2020, hemos visto como las negociaciones de China con todos los países del mundo no se vio afectada.

Las relaciones comerciales fueron como de costumbre. A continuación comparto contigo 4 consejos para ayudarte a construir una relación comercial que beneficie a tu empresa y tus proveedores en China.

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4 Consejos para construir relaciones comerciales efectivas con proveedores en China

Recuerda poner en practica los siguientes consejos para mejorar las relaciones comerciales. Contar con un buen proveedor es el factor mas preponderante en una gestión de importaciones.

1 La comunicación es todo

Sólo hay que ver las disputas políticas entre China y Estados Unidos para darse cuenta de la importancia de la comunicación. Mantener una buena comunicación es la base para una relación comercial a largo plazo. Si no tienes planes de visitar China en el futuro próximo, no debes preocuparte por la comunicación cara a cara, construirás la mayor parte de la relación a través del correo electrónico y si se te da bien el ingles lo puedes hacer mediante vídeo llamada.

No necesitas aprender mandarín para beneficiarte de una buena comunicación, pero seguir unas simples reglas te ayudará. Procura que tu comunicación escrita sea breve para que lean tus correos electrónicos. Utiliza un lenguaje claro y conciso, la idea es transmitir sutiliza y claridad. Si haces una reunión con Zoom, intenta hablar despacio, en frases breves. No uses palabras de argot o humor, es poco probable que se entienda y puedes ofender.

Si tienes preguntas, haz por escrito y asegúrate de que los contratos que firme sean claros para ambas partes. Utilice bocetos, gráficos o diagramas siempre que puedas para complementar tus ordenes con un ingles claro.

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2 Paciencia

La paciencia es una gran virtud en la vida, aparte es esencial para construir una relación con un proveedor chino. Recuerda que si no lo conoces en persona te tomará más tiempo en construir una relación de confianza.

No te apresures, toma tu tiempo en construir una relación comercial, fuerte y solidaria. Los chino lo conocen como guanxi. Mientras la relación está en sus primeras etapas, un empresario chino puede hacerte una serie de preguntas diferentes que pueden parecerte personales o extrañas. Nada está fuera de los límites. Su contraparte china está reuniendo información y construyendo la relación contigo y tu negocio.

Su cultura es diferente a la nuestra, pero trata de apreciar y trabajar con ellos. Una reunión de negocios puede ser 95% conversación y 5% conversación de negocios mientras que la mayoría de los negocios occidentales tienen una apertura rápida y amistosa antes de que se convierta en un negocio.

Las negociaciones a menudo se extienden más allá de los plazos establecidos, así que de nuevo necesitas paciencia. Si estás dispuesto a invertir tiempo y dinero en los primeros meses, es de esperar que disfrutes de una relación beneficiosa a largo plazo.

3 Respeto

Perder o ganar «cara» (mianzi) es una parte importante de la cultura china. Cuando alguien comete un error de tu equipo o del suyo, ten cuidado de como reaccionas. No quieres hacer quedar mal a nadie. Incluso decir que no o corregir educadamente a alguien puede ser visto como grosero o arrogante, lo que puede dañar las relaciones comerciales.

La cultura de nosotros los latinoamericanos, es distinta al cultura china, algunas formas nuestras no son muy apreciadas en China. Siempre muestra respeto por los demás y por ti mismo. No muestres demasiada emoción o afecto y trata de ser tú mismo.

Si los proveedores chinos piensan que no eres auténtico y pretendes ser alguien que no eres, es poco probable que la relación se desarrolle.

Es mejor usar el contacto visual para llamar la atención. Los chinos consideran que señalar con el dedo es de mala educación, así que sólo usa la mano abierta.

4 Usar un agente de compras

No es posible que todos los dueños de negocios construyan una relación con su fabricante chino. A menudo saben que es importante, pero no tienen el tiempo, la comprensión cultural o la inclinación, por lo que lo subcontratan a alguien que sí lo tiene.

En el pasado, un empresario de latinoamericano podía haber viajado a China para visitar a los posibles proveedores cara a cara, pero al no disponer de esta opción, la subcontratación puede ser la mejor solución.

La principal ventaja de utilizar un agente de contratación es que la relación suele estar ya establecida. El agente puede haber utilizado al fabricante para otro cliente, posiblemente durante muchos años. Un nuevo cliente llega y se beneficia del acuerdo a largo plazo que ya existe. El nuevo cliente tiene pocas preocupaciones de que le roben su propiedad intelectual o de que la mercancía no llegue en las condiciones que espera.

Es posible que los agentes de compras tampoco viajen, pero a menudo tienen contactos de confianza en China que pueden visitar a los proveedores potenciales y existentes en su nombre. Son capaces de utilizar las relaciones que construyeron mucho antes de COVID-19.

Si necesitas ayuda para encontrar un fabricante en China, contáctanos.

Sobre el autor: Esteban E. Ing en Comercio Exterior, Integración y Aduanas | Emprendedor Digital

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